תקנון אתר – תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

ENGLISH HOUSE – לימודי אנגלית אונליין
 

עוסק מורשה אינגליש האוס (מספר 011357209) מפעיל פלטפורמת לימודי אנגלית אונליין המתקיימים באמצעות האינטרנט ("אינגליש האוס", "הקורסים", "השיעורים"). האתר של אינגליש האוס ("האתר") משמש להצגת מידע, הרשמה לקורסים ויצירת קשר.

שימוש באתר, מילוי טפסים, הרשמה לקורסים או השתתפות בשיעורים אונליין מהווים הסכמה מלאה לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלו. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לעשות שימוש באתר או בשירותים.

אינגליש האוס שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. תוקפו של כל שינוי יחול מרגע פרסומו באתר.
 

1. הגדרות
"אינגליש האוס" – לרבות מי שנכנס בנעלי העוסק המורשה בקשר עם פעילות הלימודים והאתר.

"משתמש" – כל אדם המשתמש באתר, נרשם לקורסים, משתתף בשיעורי אונליין או פונה דרך האתר.

"מידע" – כל מידע המתקבל או נמסר כתוצאה משימוש באתר או בשירותים, לרבות מידע אישי.
 

2. שימוש באתר ובשירותים

המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובשיעורים המקוונים באופן סביר, אחראי ובהתאם לכל דין החל.

המשתמש מתחייב, בין היתר, להימנע מהפעולות הבאות:

שימוש באתר או בשיעורים למטרות בלתי חוקיות, מטעות או הפוגעניות.

מסירת מידע שקרי או מטעה בעת הרשמה או יצירת קשר.

הפרת זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני אחרות של אינגליש האוס או של צד שלישי.

ניסיון לקבל גישה לא מורשית למערכות האתר, לתכנים או לחשבונות של משתמשים אחרים.

הפרעה למהלך התקין של שיעורי האונליין (לדוגמה: התנהגות פוגענית, הסחת דעת מכוונת, שיתוף תכנים לא ראויים).

שימוש מסחרי באתר או בתכניו ללא אישור מפורש מראש ובכתב מאינגליש האוס.

אינגליש האוס רשאי, לפי שיקול דעתו, להגביל או לחסום גישה של משתמש במקרה של חשש לשימוש בלתי תקין או פוגעני.
 

3. שיעורים אונליין ושימוש בפלטפורמות וידאו (כגון Zoom)

השיעורים מתקיימים אונליין באמצעות פלטפורמת וידאו (למשל: Zoom) או כל מערכת מקוונת אחרת שתיבחר על ידי אינגליש האוס.

האחריות על חיבור אינטרנט יציב, ציוד קצה תקין (מחשב, טאבלט, מצלמה, מיקרופון) וסביבת למידה מתאימה  חלה על המשתמש בלבד.

אינגליש האוס אינו אחראי לכל תקלה הנובעת מתקלות אינטרנט, מחשב, ציוד קצה או הגדרות מקומיות של המשתמש.

אינגליש האוס רשאי, במידת הצורך, להקליט שיעורים לצורך:

בקרת איכות

שיפור השירות

תיעוד מקצועי

הקלטות אלו נשמרות באופן מאובטח ונגישות רק לצוות המורשה של אינגליש האוס, אלא אם צוין אחרת במפורש.

המשתמש מתחייב שלא:

להקליט, לצלם מסך, להפיץ או לשתף את תכני השיעור, ההקלטות או החומרים הנלווים, ללא אישור מפורש מראש ובכתב מאינגליש האוס.
 

4. הגבלת אחריות

השימוש באתר ובשירותים נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

אינגליש האוס אינו מתחייב כי האתר או שירותי האונליין יהיו זמינים בכל עת, ללא תקלות, הפרעות או שיבושים.

אינגליש האוס לא ישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם עקב:

שימוש באתר או בשיעורים

אי יכולת להשתמש באתר או בשיעורים

שיבושים, תקלות, השעיה או הפסקת שירות

אינגליש האוס רשאי לשנות, לעכב, להגביל או להפסיק את השירותים, כולם או חלקם, בכל עת, לפי שיקול דעתו, ללא חובת פיצוי.
 

5. קניין רוחני

כל התכנים באתר ובשיעורים האונליין – לרבות, אך לא רק:

חומרי לימוד, מצגות, דפי עבודה, קבצים, הקלטות, סרטונים, טקסטים, עיצובים, לוגו וסימנים מסחריים – הם קניינו הבלעדי של אינגליש האוס.

המשתמש אינו רשאי:

להעתיק, לשכפל, להפיץ, להעמיד לרשות הציבור, לתרגם, למסור לצד שלישי או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלו, אלא אם קיבל לכך רשות מפורשת מראש ובכתב מאינגליש האוס.

ההרשמה לקורסים מעניקה למשתמש זכות שימוש אישית, מוגבלת ולא בלעדית בתכנים, לצורך לימוד אישי בלבד.
 

6. תוכן שמוזן על ידי המשתמש

בעת שימוש באתר או בשירותים (למשל: מילוי טפסים, מענה על מבחני רמה, התכתבויות), המשתמש מצהיר כי:

הוא בעל הזכות למסור את המידע.

המידע אינו מפר זכויות פרטיות, זכויות יוצרים או כל זכות אחרת של צד שלישי.

המידע אינו פוגעני, מסית או בלתי חוקי.

המשתמש מסכים כי אינגליש האוס רשאי לעשות שימוש במידע, בכפוף למדיניות הפרטיות ולהוראות כל דין החל, לצורך:

תפעול השירותים

שיפור חוויית המשתמש

התאמת שירותים

ניהול קשרי לקוחות

שיווק ודיוור, ככל שניתנה הסכמה לכך
 

7. מדיניות פרטיות

אינגליש האוס מכבד את פרטיות המשתמשים ועושה מאמצים סבירים להגן על המידע שנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים.

שימוש באתר, הרשמה לקורסים או השתתפות בשיעורים אונליין מהווים הסכמה למדיניות הפרטיות המפורטת להלן.
 

8. מידע אישי שנאסף

אינגליש האוס עשוי לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטים אישיים הנמסרים על ידי המשתמש, כגון:

שם פרטי ושם משפחה

פרטי קשר (טלפון, דוא"ל)

פרטי הורה/אפוטרופוס כאשר מדובר בקטינים

פרטים לגבי רקע לימודי באנגלית

תוצאות מבחני רמה באנגלית

פרטי אמצעי תשלום (ככל שנמסרים לצורך גבייה)

מידע הנמסר על ידי המשתמש לגבי צרכים מיוחדים/התאמות לימודיות, ככל שיבחר למסור זאת

מידע טכני ושימוש באתר, כגון:

כתובת IP

סוג דפדפן

משך שהייה ופעילות באתר

נתונים סטטיסטיים ואנליטיים אחרים

מידע משיעורים אונליין, כגון:

נוכחות בשיעורים

צ'אט/תקשורת טקסטואלית במסגרת השיעורים

הקלטות שיעור (ככל שיבוצעו)
 

9. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצרכים הבאים:

מתן שירותי לימוד אנגלית אונליין וניהול הקורסים.

התאמת תכני לימוד לרמתו וצרכיו של המשתמש.

מתן שירות לקוחות, כולל מענה לפניות.

שיפור ופיתוח האתר והשירותים.

ניהול רישומי תשלומים, חשבוניות וגבייה.

שליחת עדכונים, תזכורות, חומרים לימודיים והודעות שירות.

שליחת הצעות שיווקיות ודיוור פרסומי, ככל שהמשתמש הסכים לכך וניתן לבטל הסכמה זו בכל עת.

יצירת נתונים סטטיסטיים ואנונימיים לצורך ניתוח ושיפור השירותים.
 

10. שמירת מידע ואבטחה

אינגליש האוס נוקט באמצעי אבטחה סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, לצורך הגנה על המידע מפני גישה לא מורשית, אובדן, שימוש לרעה או שינוי.

יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מלאה לחלוטין, והמשתמש מודע לכך שייתכנו סיכונים הקשורים לשימוש ברשת האינטרנט.
 

11. העברת מידע לצדדים שלישיים

אינגליש האוס עשוי להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

לצורך תפעול השירותים, למשל:

מערכות סליקה

מערכת דיוור

מערכת ניהול לקוחות (CRM)

פלטפורמות ללימוד אונליין (כגון Zoom)

כאשר הדבר נדרש לצורך בירור תלונות, טיפול במחלוקות או מניעת פעולות בלתי חוקיות.

במסגרת שיתוף פעולה עסקי, מיזוג או העברת פעילות, ובלבד שהצד המקבל מתחייב לשמור על רמת הגנת פרטיות נאותה.

כאשר הדבר נדרש על פי דין או הוראה של רשות מוסמכת.

לצורך הפקת מידע סטטיסטי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי.

אינגליש האוס לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים שאינם תואמים את מטרות מדיניות הפרטיות, אלא אם קיבל את הסכמת המשתמש.
 

12. דיוור שיווקי

אינגליש האוס עשוי לשלוח למשתמש הודעות ועדכונים בדוא"ל, הודעות טקסט או אמצעי תקשורת אחרים, לרבות:

עדכונים על קורסים

הצעות שיווקיות

מידע על שירותים חדשים

המשתמש רשאי בכל עת לבקש להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות קישור להסרה או פנייה בכתב.
 

13. זכויות המשתמש במידע

המשתמש רשאי לפנות לאינגליש האוס בבקשה:

לעיין במידע שנשמר עליו

לבקש תיקון מידע שאינו נכון, מלא או מעודכן

לבקש מחיקה של מידע, ככל שניתן ולפי מגבלות הדין והצרכים התפעוליים

פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל:

office39.englishhouse@gmail.com
 

14. עוגיות (Cookies)

האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצרכים:

תפעוליים

סטטיסטיים

שיווקיים

משתמש שאינו מעוניין בשימוש בעוגיות יכול לשנות את הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מיטבי.
 

15. שונות

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלה מהווים את ההסכם המלא בין אינגליש האוס לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באתר ובשירותים.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ולא ישמשו לפרשנות ההסכם.
 

אינגליש האוס רשאי להמחות ו/או להעביר את זכויותיו והשירותים לגוף אחר, ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש.

כל ויתור מצדו של אינגליש האוס על זכות כלשהי לפי תנאים אלו לא ייחשב כוויתור על זכות אחרת, אלא אם נעשה במפורש ובכתב.